快捷搜索:

刚买的奥迪就出现异响 车主和4S店未能达成一致

厦门网讯(厦门晚报记者马啸凌)黄先生买了一辆奥迪新车,开了不到一个月就发现行驶途中有异响。他怀疑是变速箱的问题,希望4S店更换变速箱或换新车,但是4S店的技术人员检测后说:只是离合器的问题,可以更换离合器。

双方未能达成一致,黄先生近日致电本报市民热线5589999诉说了这件烦心事。

【市民投诉】

汽车换挡时有异响车主换变速箱或新车要求被拒

据黄先生说,这辆新车是去年12月7日在集美奥成奥迪4S店买的。开了十几天后,他发现,汽车行驶中D4挡转变为D5挡时,有时会发出异响,时长约为1秒,而D5挡降为D4挡时则没有。

黄先生咨询了一位经营二手车的朋友,朋友说可能是变速箱问题。去年12月19日,他将车开到4S店,要求店家更换变速箱。但是4S店的售后服务部服务顾问章先生说,经过他们4S店技术人员检测,结果为离合器的问题,表示只愿意更换离合器。

“万一技术人员更换了离合器,异响还不能解决,得再次拆车,这就会对车辆的价值造成影响。”黄先生说,他坚持要么更换变速器,要么换一辆新车给他,或者签署一份关于更换离合器能保证解决车辆异响的协议。不过,这些要求都遭到了4S店的拒绝。

【记者调查】

4S店已向厂家转告车主诉求进一步诊断后再确定怎么修

昨天下午,记者就此事询问了4S店。4S店维修车间主任李安波说,对于售后不久发现问题的车辆,一般是先收集诊断数据,反馈给长春一汽奥迪制造厂,通过厂家发回的诊断结果来制定维修方案。

因协商多日未果,4S店再次向厂家反映客户的诉求,昨天下午,奥迪福建技术代表来到4S店,将电脑连接变速器的电子控制单元,通过车辆监测软件,采集车辆行驶大约一个小时的数据。李安波表示,采集数据将会传回厂家,技术代表会与同事进一步诊断,再确定维修方案。对于4S的处理方式,黄先生表示愿意等待结果,本报记者也将继续跟踪此事进展情况。

您可能还会对下面的文章感兴趣: